Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф

Какую информацию содержит отчет Store KPI на платформе adiSMART? Как употребляется информация из отчета в работе? Проанализируйте отчет (приложение к билету). Выявите слабенькие стороны, обусловьте способности для роста.

Данный отчет содержит главные kpi магаина и возможность сопоставления с kpi др. магазинов, данный отчет находится в пн. (остальное при помощи Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф компьютера)

2. Опишите процесс работы с подарочными картами: а) продажа подарочных карт б) оплата по подарочным картам в) как проверить баланс.
Проговорите информацию по подарочной карте, которую нужно непременно озвучить покупателю.

1. Сотрудник, осуществляющий кассовые операции, при продаже подарочной карты должен прокатывать карту только через магнитосчитывающее устройство кассовой клавиатуры (кард-ридер).

2. Передача Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф подарочной карты покупателю осуществляется только после получения денег от покупателя, в согласовании с чеком реализации подарочной карты.

3. Директор магазина/ответственный сотрудник магазина должен обеспечить наличие подписи покупателя на первом экземпляре слипа и подписи сотрудника магазина, осуществляющего транзакцию, и на втором экземпляре слипа только наличие подписи сотрудника магазина, осуществляющего Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф транзакцию. 1-ый экземпляр слипа возврата подкрепляется к соответственному отчету инкассации с терминала в кассовом отчете, 2-ой скрепляется с кассовым чеком и передается покупателю.

4. Подарочная карта становится активной в денек реализации, при всем этом, начисление денег происходит исключительно в случае печати 2-ух слипов начисления средств на подарочную карту.

5. Запрещены комбинированные реализации подарочных карт Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф с какими-либо другими продуктами/подарочными картами в одном чеке.

6. Запрещено предоставление всех видов скидок при продаже подарочных карт.

7. Подарочная карта возврату не подлежит.

8. На оборотной стороне карты в поле «дата продажи» директор магазина/ответственный сотрудник магазина должен при продаже карты указать текущую дату реализации.

9. В случае Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф допущения ошибок при работе с подарочными картами, нужно организовать выполнение действий в согласовании с Приложением № 32.

10. Если в магазин обращается клиент с просьбой о восстановлении утерянной подарочной карты, нужно установить факт приобретения подарочной карты конкретно данным клиентом, после этого проверить наличие средств на утерянной карте и срок ее деяния. Если деньги на Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф карте имеются, и срок ее деяния не истек, нужно организовать порядок их переноса на другую карту в согласовании с Приложением № 32.

1. Опишите главные механизмы работы "Micro Stratagy" в розничном магазине (adiSMART). Зачем нужен этот инструмент? Какие отчеты содержит? Где его можно поглядеть?
Данный инструмент упрощает работу с adismart. Распределяя выставленные Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф отчеты по ритму магазина. Пн – работа с отчетностью, вторник – работа с продуктом, среда анализ прибыльности магазина, четверг – денек работы с персоналом, пт сб вс – наибольшее вовлечение в реализации.
2. Поведайте об организации работ примерочных комнат в магазине.

Перед открытием магазина для покупателей, и в течение денька, нужно убедиться, что Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф в каждой примерочной есть коврик, пуфик, нет излишнего оборудования либо продукта, незапятнанное зеркало, незапятнанный пол и стенки, стопроцентно работает освещение. Раз в час инспектировать после покупателей отсутствие детекторов, вешалок, продукта в примерочных, этикеток, противокражных датчиков.

1. При выходе покупателя из примерочной комнаты нужно инспектировать количество продукта.

2. Если клиент не приобретает Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф продукт после примерки, продукцию нужно передать сотруднику закрепленному за примерочной комнатой и дальше возвратить в торговый зал.

3. Примерочные не должны употребляться в качестве складского места для хранения оборудования, продукта и остального инструментария.

4. Покупателям не разрешается проносить в примерочные большие сумки и пакеты. Обходительно требуйте покупателей оставлять сумки Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф и пакеты у провождающих лиц либо около примерочной. В случае отказа покупателя на вашу просьбу нужно дополнительно проконтролировать нахождение данного покупателя в примерочной комнате и очень пристально уяснить продукт, который клиент берет с собой в примерочную.

5. В случае кражи/пробы кражи нужно немедленно сказать о данном инциденте директору либо ответственному сотруднику Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф магазина.

6. На входе в зону примерочных комнат нужно использовать особые номерки для обозначения количества вещей, которые клиент берет с собой в примерочную комнату.

7. В дисконт-центрах при входе в примерочные комнаты в протяжении всего рабочего денька должен находиться ответственный сотрудник в согласовании с составленным утром расписанием. Сотрудник Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф может покинуть зону примерочных, исключительно в случае воплощения подмены другим сотрудником и после согласования с ответственным сотрудником администрации магазина.

8. Примерочные в дисконт-центрах должны проверяться каждые 15 минут.

1. Проверьте примерочную на предмет наличия продукции, чистоты и готовности для использования.

2. Посчитайте количество предметов, которые вожделеет примерить клиент. Очень допустимое количество - 5 (5) вещей.

3. Проверьте Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф наличие на товаре противокражных детекторов.

4. Сообщите покупателю, как он сумеет по мере надобности вызвать служащих магазина.

5. В процессе примерки более 1-го раза поинтересуйтесь у покупателя, все ли в порядке.

6. Предложите другие размеры, сопутствующие продукты, проконсультируйте покупателя.

7. После того, как клиент примерил продукт, поинтересуйтесь, подошел ли он ему, проконсультируйте покупателя о дополнительных Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф размерах, девайсах.

8. Сосчитайте количество вещей после того, как клиент окончил примерку. Количество вещей должно соответствовать количеству, которое было передано до примерки.

9. Если клиент не отыскал хотимый продукт, предложите проверить его наличие в другом магазине.

10. Проводите покупателя к кассе либо выходу из магазина.

11. При оставлении примерочной зоны ответственный Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф сотрудник (в согласовании с составленным расписанием дежурства на примерочных) должен уведомить сотрудника из администрации магазина.

12. Когда ответственный сотрудник за примерочные уходит на перерыв/обед, сотрудник администрации магазина должен обеспечить дежурство на примерочной зоне другим сотрудником (в согласовании с составленным расписанием дежурства на примерочных). Если свободных служащих нет, сотрудник Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф администрации магазина должен взять эти обязанности на себя.

13. Если вы убеждены либо лицезрели, как клиент сделал кражу, попросите наиблежайшего сотрудника перекрыть выход из магазина и обратитесь к покупателю. После чего следуйте правилам поведения в случае кражи (5.0.4. Правила поведения в случае наружной кражи).

14. Осматривайте и убирайте примерочную после каждого использования Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф.

1. 1. Опишите процесс корректного проведения операции возврата/обмена продукта согласно SOM:
а) в случае отсутствия документов подтверждающих покупку продукта
б) в случае отсутствия документов подтверждающих личность покупателя
Возврат/обмен продукта оформляется при наличии и с наполнением клиентом в Заявлении (Приложение №1) реквизитов документов удостоверяющих личность клиента: паспорт, права, военный билет, с указанием контактного номера Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф телефона. Если у клиента отсутствует документ, удостоверяющий личность, директор магазина вправе не принимать возвращаемый продукт в денек воззвания клиента, а принять решение о возврате продукта в течение установленных законом сроков (ст.21, 22, 25 Закона о защите прав потребителей, подробнее см. Приложение №26). В Заявлении должна находиться подпись лица, сдающего продукт Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф, также Ф.И.О. и подпись директора магазина/ответственного сотрудника магазина. Нужно убедиться в том, что клиент указал достоверные данные в Заявлении, обратившись к документам, удостоверяющим личность покупателя.

2. Обмен (возврат) продукта осуществляется только при наличии кассового/товарного чека. При отсутствии у клиента оригинала чека, возврат делается на основании данных о Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф покупке, получаемых от клиента:

o если данные о покупке, сообщаемые клиентом, соответствует практически совершенной покупке исходя из наличия чеков в архиве системы магазина, возврат делается после наполнения клиентом заявления на восстановление чека (Приложение №1);

o если у директора магазина появляются сомнения в достоверности данных о покупке, сообщаемых клиентом, или указываемые клиентом данные Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф не соответствуют данным архива чеков системы магазина, возврат делается после опроса покупателя на предмет даты и времени покупки, состава продуктов в утерянном чеке, опроса очевидца либо очевидцев (если таковые находятся), просмотра видеозаписей магазина и согласования последующих действий с ответственным служащих подразделения по безопасности и защите активов.

3. В случае если Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф копию чека реализации не предоставляется вероятным распечатать (в системе магазина схожий чек отсутствует), то, основываясь на свидетельских показаниях, директор магазина должен проинформировать о таком случае ответственного сотрудника подразделения по безопасности и защите активов, принять заявление от покупателя и вынести решение в установленный законом срок (Приложение №26).


2. Опишите правила Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф использования приложения "POD" в магазине. В какие временные рамки делается учет продукта в магазине?

1. Директор магазина /ответственный за приемку продукта сотрудник дисконт-центра должен в течение 1 часа с момента фактического поступления продукта на склад магазина, учитывать продукт в системе магазина и в течение 3 часов с момента учета продукта в вышеуказанной системе Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф обеспечить возникновение в торговом зале новых артикулов и недостающих размеров артикулов, уже представленных в торговом зале.

1. Опишите главные механизмы работы с отчетом Employee Performance на платформе adiSMARTRfre. Какую информацию содержит? Проанализируйте Employee Performance (получите отчет в комиссии). Сделайте главные выводы и опишите способности, согласно вашему анализу.

В данном Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф отчете предоставлена информация об личных показателях сотрудника. В данном отчете представлена ранжировка служащих от наилучшего к худшему

2. Опишите правила резервирования продукта для покупателей и для работников компании.

1. Политика

· Отложенный продукт нужно хранить в специально отведенном месте для этих целей, по способности, находящемся в поле зрения камер видеонаблюдения

· Продукты новейшей коллекции либо Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф специального выпуска не могут быть зарезервированы сотрудником Adidas в течение первых трёх дней реализации. Срок ограничения может быть продлён по мере надобности. В данном случае сотрудники должны быть уведомлены соответственной коммуникацией заблаговременно.

· Для друзей и членов семьи служащих ООО «АДИДАС», являющихся держателями дисконтных карт сотрудника, действуют правила, описанные выше

3. Процедура

Резервирование Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф для покупателя:

1. Убедиться в том, что требуемый клиенту продукт есть в наличии (модель, размер).

2. Информировать покупателя о сроках резервирования продукта (наибольший срок – до конца рабочего денька). Исключением может быть только случаи, когда клиент для необходимости роста срока резервирования продукта приобретает Подарочную карту с номиналом равным цены отложенного продукта, наибольший Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф срок резервирования может составлять менее чем – до конца третьего календарного денька с момента резервирования.

3. Отложить продукт в специальную зону.

4. После закрытия магазина перевести весь отложенный продукт назад в зал/на склад. В случае нанесения на данный продукт маркировки (наклейки с указанием фамилии сотрудника, табельного номера либо номера Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф, применяемого при пробитии продукта во фронте кассира) - нужно удалить данную маркировку перед перемещением продукта на место хранения (в зал/на склад).

5. В случае если клиент планирует приобрести продукты на сумму более 60 000 рублей, то очень вероятный срок резервирования продукта может составлять менее 3 часов. Если клиент не оплатил зарезервированный продукт по истечении 3 часов, директор Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф магазина должен проконтролировать поступление продукта в торговый зал либо на надлежащие места хранения на складе магазина для обеспечения способности реализации данного ранее отложенного продукта другим покупателям.

Резервирование для сотрудника:

1. Запрещено резервирование (откладывание) продукта для всех категорий сотрудников компании (сотрудники розничной сети, сотрудники кабинетов) в дисконт-центрах, также в концептуальных Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф магазинах в период акций распродажи и других акций, вследствие которых понижается цена продукта (в том числе, в период увеличения размера скидок по картам служащих).

2. Исключения из правил резервирования продукта вероятны по письменному разрешению Денежного директора/ Директора по розничной торговле / Директора по маркетингу.

3. Директор магазина держит под контролем, организует Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф и несет ответственность за выполнение данной процедуры.

4. Разрешается резервирование продукта до конца рабочего денька сотрудникам компании в концептуальных магазинах на категории продукта не подлежащих уценке в период планируемой покупки (новенькая коллекция, переходящие модели в новейшую коллекцию), с неотклонимой постановкой информационной бирки с содержанием фамилии резервирующего, датой и временем резервирования.

5. Отложить Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф продукт в специальную зону.

6. После закрытия магазина перевести весь отложенный продукт назад в зал/на склад. В случае нанесения на данный продукт маркировки (наклейки с указанием фамилии сотрудника, табельного номера либо номера, применяемого при пробитии продукта во фронте кассира) - нужно удалить данную маркировку перед перемещением продукта Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф на место хранения (в зал/на склад).

7. Исключением могут быть только случаи, когда сотрудник для необходимости роста срока резервирования продукта приобретает Подарочную карту с номиналом равным цены отложенного продукта, при всем этом наибольший срок резервирования составляет аналогичный период, как и для покупателей.

1. Какую информацию содержит отчет " Store Visit Pack"? Проанализируйте данный Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф отчет (приложение к билету). Выявите слабенькие стороны, обусловьте способности для роста (нужно проанализировать все вкладки).
данный отчет именуется interactive store pack. В данном отчете представлены реализации по магазину, также их рассредотачивание по категориям и дивизионам, в данном отчете мы можем узреть какую долю составляет тот либо другой дивизион. (встеостальное Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф в адисмарте, вторник)
2. Внутренние кражи: опишите ваши деяния при подозрении/обнаружении? Проверка вещей в присутсвии третьего лица, если отрешается, акт об отказе RM 14.2

1. Как верно подать заявку в "IT" отдел? Опишите ваши деяния при ситуации "Shop Stop", если нет веба. Что означает статус "Shop Stop".
Данная ситуация гласит об Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф остановке магазина по тихническим причинам. При данной ситуации, мы звоним в help desc сами,или звоним в магазин собственного городка и сообщаем о ситуации shop stop.
2. Поведайте о Программке Предотвращения Утрат (ППП)? Какие есть методы контроля сохранности продукта? Назовите минимум 5 методов. Отчет "Stock Take": зачем употребляется, как работать с Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф информацией отчета?

ППП распечатка

1. Как верно подать заявку на "Retail Support"? Опишите процесс заказа дополнительного торгового оборудования.
Мебель и оборудование для торгового зала

1. Заказ оборудования в рамках серьезных издержек должен быть согласован с РОМом, ТОМом по электрической почте.

2. Скачайте каталог оборудования с корпоративного портала.

3. Заказ оборудования в рамках операционных расходов Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф осуществляется на постоянной базе, исходя из бюджета магазина Бюджет рассчитывается последующим образом: "Класс * площадь торгового места", где класс «A» = $ 5, класс «B» = $ 4, класс "C" = $ 3, класс «D» = $ 2, класс «E» и «Rockport» = 1 $.

4. Заполненная заявка и доказательство от РОМа, ТОМа направляется в службу саппорта розничной сети (RetailSupport.RU @ adidas-group.com).

5. Возможность мониторинга Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф статуса заявки доступна на корпоративном портале (перейдите к списку опций Retail Support> изберите ваш магазин> ознакомьтесь с информацией по вашей заявке). По всем вопросам обращайтесь в службу саппорта розничной сети.

6. В случае необходимости отправки торгового оборудования из магазина в Центр Дистрибуции (к примеру, при перенасыщении оборудования в магазине Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф), нужно пользоваться Приложением №42.
2. Опишите процесс работы с наличными валютными средствами (изъятие, внесение, инкассация, остаток денег на конец денька) согласно требованиям SOM.

· Изъятие

· Превышение установленного лимита наличности в кассе в хоть какой момент времени не допускается.

· Только директор магазина/ответственные сотрудники магазина, в согласовании с трудовым контрактом и должностной аннотацией обслуживающие ККМ, допускаются Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф к проведению процесса изъятия наличных средств из кассы в течение рабочего денька.

· При операции изъятия наличных средств из кассы должны всегда находиться два сотрудника магазина, одним из которых является директор магазина/ответственный сотрудник магазина.

· Сотрудник компании, обнаруживший в хоть какой момент времени избытки/недостачу в сейфе/кассе магазина должен Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф немедленно сказать о данном факте директору магазина/ответственному сотруднику, ТОМу, и ответственному сотруднику подразделения по безопасности и защите активов, в том числе в момент обнаружения обеспечить составление Акта инвентаризации денег (Приложение №4).

2. Процедура

  1. В целях безопасности в течение рабочей смены с каждого кассового аппарата делается более 3-х изъятий Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф денег, которые после изъятия подлежат хранению в сейфе. Директор магазина должен выставить ограничение на хранение наличности в ККТ в системе 1C:Предприятие которое должно быть:

- менее чем 60 000 рублей для магазинов с годичным торговым планом более 90 000 000 рублей,

- менее чем 40 000 рублей для магазинов с годичным торговым планом от 30 000 000 руб. до 90 000 000 рублей,

- менее чем 20 000 рублей Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф для магазинов с годичным торговым планом до 30 000 000 рублей.

- в случае, если в магазине установлена система GK – наибольший предел наличности в кассе составляет 50 000 рублей.

2. Каждый оригинал чека изъятия должен быть подписан директором магазина/ответственным сотрудником магазина, осуществившим транзакцию в момент воплощения изъятия средств из кассы магазина. На чеках изъятий дополнительно Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф должна находиться роспись ответственного за изъятия со всех касс магазина в данный денек.

3. При каждом изъятии наличных средств из кассы нужно переносить деньги в сейф скрытно, чтоб исключить зрительный контакт гостей.

4. После доставки денег в кабинет директора и перед вложением денег в сейф директор магазина/ответственный сотрудник Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф должен провести повторный пересчёт и убедиться в отсутствии расхождений (для пересчёта денег может быть применена спец счетная валютная машинка, при всем этом пересчитывать деньги нужно более 2-ух раз).

5. При пересчёте суммы изъятия в кабинете директора дверь должна быть закрыта на ключ либо кодовый замок.

6. Все деньги, изымаемые директором/ответственным сотрудником магазина Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф из кассы/касс магазина, должны помещаться в сейф.

7. Закрытие кассовой смены в системе магазина должно производиться раз в день до 23:50 по местному времени работы магазина.

Инкассация

1. Процедура

Подготовка

1. Подготовка денег к сдаче инкассации начинается не ранее чем за 30 (30) и не позже чем за 20 (20) минут до предполагаемого времени приезда инкассаторов Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф. В целях минимизации кассовых остатков конкретно до сбора валютной наличности в сумку ответственные сотрудники магазина создают соответственное изъятие наличности из кассовых аппаратов магазина.

2. В процессе пересчета купюр, формирования пакета и помещения его в сейф должна быть обеспечена полная непрерывность процесса без отвлечения на посторонние дела ответственного сотрудника, осуществляющего подготовку Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф денег для сдачи в инкассацию.

3. Весь процесс пересчета купюр, формирования инкасационного пакета и помещения его в сейф должен происходить таким макаром, чтоб может быть было в последствии предоставить видео доказательство о размере сдаваемой суммы денег в банк, поэтом весь процесс должен попадать в обзор камеры видеонаблюдения, которая установлена в кабинете Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф директора.

4. Директор магазина/ответственный сотрудник магазина к каждой сдаваемой инкассаторам сумке с валютной наличностью выписывает три препроводительных документа: ведомость к сумке, затратную к сумке и квитанцию.

5. С целью контроля за сдачей наличных денег в инкассацию, и способности отслеживания поступаемых сумм от магазинов на счет компании, нужно во всех Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф трёх экземплярах препроводительной ведомости по инкассации, в графе «от кого» указывать последующую информацию:

o LDP магазина;

o Город;

o Адресок магазина;

o Бренд;

  1. В графе «р/счет №» каждый магазин показывает собственный расчетный счет. Данный счет можно выяснить у ответственного сотрудника в подразделении казначейства.
  2. 1-ый экземпляр препроводительной ведомости вкладывается в сумку; 2-ой экземпляр Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф - затратная к сумке - передается инкассатору при получении им сумки; 3-ий экземпляр - квитанция к сумке с печатью и подписью инкассатора - остается в магазине и подшивается к соответственному Расходному кассовому ордеру.
  3. Сумка с валютной наличностью пломбируется ответственным сотрудником магазина таким образом, чтоб предупредить ее вскрытие (если инкассация сдается в сумки Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф).

9. После подготовки денег для инкассации, их нужно поместить назад в сейф до прибытия служащих службы инкассирования Инкассация

1. Перед получением ценностей инкассатор-сборщик предъявляет директору магазина/ответственному сотруднику документ, удостоверяющий личность, доверенность на получение ценностей, явочную карточку и порожнюю сумку (если инкассация сдается в сумки). Директор магазина/ответственный Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф сотрудник предъявляет эталон оттисков пломбиров, сумку с валютной наличностью и два экземпляра препроводительной ведомости.

  1. Инкассатор-сборщик воспринимает сумку с валютной наличностью с проверкой целости упаковки, наличия целых и точных оттисков пломб, соответствие их имеющемуся эталону, инспектирует корректность наполнения препроводительной ведомости и передает директору магазина/ответственному сотруднику организации порожнюю сумку (если Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф инкассация сдается в сумки) и явочную карточку для наполнения. Потом инкассатор инспектирует соответствие суммы (цифрами и прописью), обозначенной в явочной карточке Кассиром, суммам в затратной и квитанции к сумке. Также он инспектирует соответствие номера сумки, обозначенного в явочной карточке и сопроводительных документах, номеру принимаемой сумки, после этого расписывается на Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф квитанции к сумке, ставит печать и дату приема сумки.
  2. Исправления при заполнении явочной карточки не допускаются. Некорректно произведенная запись зачеркивается, на свободном поле явочной карточки делается новенькая запись, заверенная подписью ответственного сотрудника.
  3. Создавать записи в явочной карточке инкассатору не разрешается.
  4. В случае выявления нарушения целости сумки либо неверного дизайна сопроводительных документов Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф прием валютной наличности прекращается. В присутствии инкассатора устраняются только те ошибки и недостатки, исправление которых не нарушает графика работы бригады инкассаторов.
  5. В других случаях прием ценностей в магазине осуществляется повторным заездом в комфортное для бригады инкассаторов время, о чем делается соответственная запись в явочной карточке. При Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф всем этом компания оплачивает штраф за повторный заезд. Сумма штрафа может быть взыскана с материально-ответственного лица магазина.
  6. В случае отказа от сдачи валютной наличности директор магазина/ответственный сотрудник делает запись в явочной карточке «Отказ» и заверяет ее собственной подписью.
  7. В общем порядке все магазины инкассируются раз в день, но Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф для неких магазинов подходящим приказом может быть установлен предел малой суммы сдачи инкассации. В данном случае, если на конец денька к моменту предполагаемой сдачи инкассации данная малая сумма не может быть достигнута, магазин должен сделать преждевременный отказ от инкассации. Для этой цели во избежание наложения штрафов на компанию ответственный сотрудник магазина Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф за сдачу инкассации за 3 (три) часа до сдачи инкассации должен позвонить дежурному инкассатору и сказать об отказе. В данном случае никакой записи в явочной карточке не делается.
  8. Сразу после сдачи валютной наличности инкассаторам директор магазина/ответственный сотрудник магазина должен сформировать и учитывать в системе магазина соответственный Расходный кассовый ордер Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф на сумму инкассации валютной наличности.
  9. В случае использования в магазине системы GK и невозможности при потере соединения с сервером сделать и учитывать Расходный кассовый ордер, нужно вручную сформировать Расходный кассовый ордер (Приложение№8. Кассовые документы) и произвести его наполнение, указав практически переданную сумму сотрудникам инкассации. После восстановления соединения с Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф сервером ответственный сотрудник магазина/директор магазина должен сформировать Расходный кассовый ордер по системе магазина GK на практически переданную сумму в инкассацию.

1. Какие документы в магазине предусмотрены к каждодневному заполнению\подписанию? Опишите детально правила и сроки ведения таких документов.

2. Опишите процесс проведения пересчета товарных остатков в магазине согласно Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф SOM? Какой срок определен для проведения пересчета товарных остатков? Какой срок учета затратных на основании акта инвентаризации товарных остатков? Когда проводится формирование актов инвентаризации, если пересчет продукта проходит деньком, в ночное время? Почему нужно сформировывать их в эти периоды?

  1. Директор магазина/ответственный сотрудник магазина должен на каждомесячной базе информировать Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф ответственного сотрудника подразделения по безопасности и защите активов о результатах проведения каждомесячного пересчета продукта (дата проведения каждомесячного пересчета продукта, дивизион/категория пересчета продукта, сумма приходных и расходных затратных сделанных в системе магазина на основании каждомесячного пересчета продукта) средством прохождения опроса, расположенного на внутреннем портале либо другим методом по просьбе ответственного сотрудника подразделения Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф по безопасности и защите активов.
  2. Директор магазина/ответственный сотрудник магазина должен на каждомесячной базе производить проверку отчета Stocktake на наличие в нем корректных данных по подотчётному магазину, и в случае несогласия с данными, представленными в отчете – инициировать отправку запроса для уточнения правильности данных (форма и аннотация по отправке запроса Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф прилагается к информационному письму с отчетом Stocktake и отчаливает по магазинам компании до 6 числа каждого месяца, последующего за отчетным).

3. Полный пересчет продукта также должен проводиться:

- перед составлением годичный бухгалтерской отчетности,

- при смене директора магазина,

- при выявлении фактов хищения, злоупотребления либо порчи имущества,

- в случае стихийного бедствия, пожара Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф либо других чрезвычайных ситуаций, вызванных экстремальными критериями.

- по другим причинам с согласия РОМа, ТОМа, ответственного сотрудника подразделения по безопасности и защите активов.Процедура

Предварительные мероприятия

1. Порядок на складе магазина должен быть организован таким макаром, чтоб в хоть какое время можно было немедля найти место хранения и отыскать хоть какой продукт Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф, числящийся в системе магазина.

2. До проведения пересчета продукта директор магазина должен выполнить последующие предварительные мероприятия:

o За 10 (10) дней до даты пересчета заполнить Приказ о проведении пересчета товарных остатков (Приложение №7), обеспечить подписание данного приказа всеми сотрудниками магазина и передать для подписания ТОМу.

o Не позже, чем за 2 (два) денька до даты Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф пересчёта выполнить подготовку к каждомесячному пересчету в согласовании с чек-листом подготовки (Приложение №30) с наполнением всех пт чек-листа.

o Организовать проверку наличия инфы о местах хранения в системе магазина на каждый артикул, лежащий на складе магазина, также соответствия фактических мест хранения всего продукта, расположенного на складе Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф магазина, данным системы магазина. Воспрещается хранить продукт на разных несмежных полках склада магазина.

o Навести порядок, а конкретно, убрать вещи с пола, оглядеть место под стеллажами, разложить отложенные вещи по местам, посчитать вещи на манекенах и в браке (если он еще не утилизирован).

o Обеспечить наличие нанесенных штришок кодовых этикеток на всех Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф полках стеллажей на складе и если пересчет проводится в дисконт-центре, на всем торговом оборудовании в зале (только для магазинов, где установлена система 1С).

o Обеспечить наличие распечатанного плана торгового зала с животрепещущей расстановкой пронумерованного торгового оборудования.

o Не позже, чем за два денька до даты пересчёта продукта нужно Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф проверить работоспособность и наличие нужного количества торгового оборудования. При выявлении неисправности немедленно составить воззвание на http://hd.ru-webapp.emea.adsint.biz/, а так же заблаговременно проверить и предупредить об артикулах, пересчёт которых по каким-то причинам затруднён.

o Знать о собственных наружных недостачах заблаговременно (по отношению к дате Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф пересчета) на базе составляемого в течение месяца Свода наружных краж магазина (Приложение №7), в случае не обнаружения данных вещей во время пересчета завести животрепещущее количество по этим артикулам в инвентаризационную ведомость системы магазина вручную

o Для магазинов, где установлена система GK, проводится устранение отрицательных остатков в торговом зале

Процедура пересчета

1. Проведение пересчёта полного Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф товарного остатка/группы продуктов/дивизионов может быть как в ночное время, так и в течение рабочего денька магазина. Решение о проведении товарных пересчётов в дневное время либо в ночное время принимается РОМом вместе с ТОМом.

2. До пересчета полного товарного остатка/группы продуктов/дивизионов Директор магазина должен убедиться Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф в том, что все затратные отражены в системе магазина.

3. Организация процесса пересчёта товарного остатка/группы продуктов/дивизионов делается в согласовании с Приложением №3 реального Управления.

4. Директор магазина/ответственный сотрудник магазина держит под контролем корректность отображения в системе магазина затратных по результатам пересчёта полного товарного остатка/группы продуктов/дивизионов продукта Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф в течение 3-х дней после даты проведения пересчёта. Выявленные неверные избытки продукта подлежат отображению в системе магазина.

5. Приходные и Расходные затратные формируются на базе акта инвентаризации, сформированного в системе магазина и отражаются в системе магазина в течение рабочего денька, последующего за деньком/ночкой, в которую проводился пересчет (до момента Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф закрытия смены и выгрузки данных в кабинет последующего денька).

6. По результатам каждого проведенного пересчета продукта (независимо от того, подлежал пересчёту полный товарный остаток/группа продуктов/дивизион) Директор магазина сформировывает последующие документы на картонном носителе в 1 экземпляре:

o Приказ на проведение полного пересчета товарных остатков;

o Описи товарно-материальных ценностей;

o Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф Акт пересчета;

o Отчеты о выявленных избытках \ недостачах;

o Служебная записка;

o Пояснительная записка (исключительно в случаях выявления недостач продукта).

7. На каждом из этих документов ставится подпись директора магазина. На Акте пересчета, Отчетах о выявленных избытках \ недостачах и описи товарно-материальных ценностей (в 3-х разделах) также ставятся подписи всех Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф других служащих, участвующих в пересчете, и штамп магазина. Перед постановкой подписи в Акте пересчета, сотрудники должны ознакомиться с данными об избытках и недостачах.

o Приходные кассовые Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф ордера с прикрепленными к ним кассовыми чеками и Z-отчетами;

o Полный отчет операций терминала за денек;

o Инкассация терминала за денек с приложенными чеками;

o Расходный кассовый ордер с квитанцией к инкассаторской сумке;

o Журнальчик операций (для магазинов с системой 1С-Предприятие);

o Сведения о показаниях счётчиков ККМ и выручке Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф организации (КМ7) (для магазинов с системой GK);

o Титульный лист кассового отчета (КО-4) (для магазинов с системой GK);

o Аудит транзакций (для магазинов с системой GK);

o Справка отчет Кассира- операциониста (КМ-6) (для магазинов с системой GK);

Все документы кассового отчета скрепляются в последовательности, определенной титульным листом отчета.

o Транспортные документы по поставке продукта: ТТН, Транспортная затратная, расходная затратная со склада (приходные затратные из POS системы магазина печатать не надо).

o Набор документов по отправке продукта (ТТН+расходная затратная с подписью водителя).

o Документы по недостаче продукта при поставке Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф, выявленной при водителе (расходная затратная с подписью водителя, Акты расхождений формы 1 и 2).

o Приказ на проведение пересчета и ведомость ИНВ-3 по результатам проведения пересчета продукта.

o Расходная затратная, создаваемая при списании продукта на брак.

o Документы по списанию продукта на рекламные нужды (расходная затратная с подписью получателя + фото паспорта + фото Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф карты (если нужно по процедуре)).

o Документы по выдаче премиального купона (расходная затратная с подписью получателя + распечатанный купон).

o Отчет о скидках + документы, подтверждающие правомерность скидки (служебные записки, фото документов о скидках, фото карт юниверс и т.д.)

o Документы на возврат продукта от покупателей:

o Акты о Freeze – излишек персонала, набор сотрудник не осуществляетсяOutstaff freeze – набран штат сотрудников, не привлекается аутстафф возврате валютных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам (в том числе неверно пробитым кассовым чекам);

o Заявления от клиента с подписью о получении средств на возврат/обмен продукта с подколотыми чеками реализации и возврата;

o Акты приемки бракованного продукта;

o Извещения.

Информация о сотрудниках магазина

· Секретная информация о персонале должна накрепко храниться раздельно по каждому сотруднику магазина в кабинете директора магазина.

· Доступ к личным делам служащих магазина должен быть ограничен для всех, не считая служащих администрации магазина. Доступ к личным делам служащих администрации ограничен


fragmenti-koda-programmi-31-prilozhenie-b-35-internet-resursi-v-predmetnoj-oblasti-issledovaniya-35.html
fragmenti-lekcij-po-antichnoj-12-glava.html
fragmenti-lekcij-po-antichnoj-19-glava.html